Quantas vezes você já comprou um app ou funk para seu iOS que acabou se revelando uma verdadeira porcaria? Nessas horas, o melhor é pedir um reembolso do produto.
COMO FAZER
Para começar, acesse a iTunes Store através do iTunes de seu computador. Agora, faça o login da conta com o app indesejado e clique no endereço de email no canto superior direito da tela, logo abaixo do campo de pesquisa. Com isso, o software deve exibir todos os dados de seu usuário.
O próximo passo a ser seguido é encontrar as informações de compra do app. Para isso, desça até o quadro “Histórico de compras” e clique em “Ver tudo”. Como você deve ter imaginado, o iTunes vai exibir uma nova tela, contendo um histórico com todas as compras feitas pela conta.
Neste momento, algumas pessoas podem ficar preocupadas: uma vez que as faturas das compras são semanais, é possível que outros apps estejam listados junto do aplicativo indesejado. Mas fique tranquilo e siga em frente, pois há como escolher o software separadamente. Logo, você não vai ter que se desfazer de todos os outros programas que foram comprados.
Continuando, clique na seta logo ao lado da fatura para exibir um histórico detalhado de todas as compras da semana. Depois, pressione o botão “Relatar um problema” e selecione o item clicando na opção de mesmo nome.
Por fim, você vai chegar à última janela do processo. Aqui, escolha a opção “Este aplicativo não funciona como o esperado” e explique, no campo “Comentários”, o motivo do app não ter agradado. Mas infelizmente fazer isso não é tão fácil, já que a Apple só oferece suporte a cinco línguas diferentes:
Alemão;
Espanhol;
Francês;
Inglês;
Japonês.
Logo, o que você escrever no comentário deve estar em uma das línguas listadas acima.
Espanhol;
Francês;
Inglês;
Japonês.
Logo, o que você escrever no comentário deve estar em uma das línguas listadas acima.
Se você seguiu todo o processo corretamente, uma resposta deve ser enviada à sua conta dentro de 24 horas úteis (embora possa demorar mais), explicando que seu dinheiro será devolvido. Mas é bom deixar claro que, com isso, o app deixa de funcionar em seu aparelho.
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